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SMSCenter de San Diego SoftWorks
permite distintas configuraciones que facilita la
utilización del mismo.
Es posible utilizarlo como una herramienta de gestión
para recibir, responder y enviar mensajes SMS, como
también para hacer la derivación de los mensajes
recibidos y enviados a una plataforma existente en el
cliente.
A su vez, es posible personalizar distintas acciones
dependiendo del contenido del mensaje que envía el
usuario definiendo así los posibles caminos a tomar por
el sistema.
Es posible consultar en cualquier momento y horario los
mensajes recibidos y enviados a través de un explorador
de Internet.
SMSCenter genera un nuevo canal de
comunicación entre su empresa y sus clientes ahorrando
costos y mejorando la atención a los mismos.
MODALIDAD RECEPCIÓN - CALL CENTER
A través de la modalidad de recepción-call center los
mensajes son recibidos en la plataforma de mensajería y
contestados de forma automática a través de un texto
preestablecido. Todos los mensajes son consultados a
través de internet en nuestra plataforma
SMSCenter siendo necesario solo un navegador
web para poder visualizarlos.
A su vez, si su plan comercial tiene la opción de enviar
mensajes al usuario, es posible responder los mensajes
que fueron recibidos guardando el registro de que se le
respondió al cliente cuando envió un mensaje en
particular.
MODALIDAD PASARELA
La modalidad pasarela permite utilizar nuestro
SMSCenter como un puente entre las compañías
telefónicas y sus sistemas corporativos. De esta forma,
todos los mensajes que son recibidos se envían a los
sistemas de la empresa donde ésta puede procesarlos y
responder al usuario la información consultada, pudiendo
cambiar en todo momento el mensaje de respuesta en base
a lo que envía el usuario.
A su vez, el modo pasarela permite realizar envíos
masivos a los usuarios de la empresa con información
particular para cada uno de ellos. Esta opción depende
de los acuerdos comerciales gestionados entre San Diego
SoftWorks y la empresa.
ALERTAS SMS
La solución de Alertas SMS de SMSCenter
permite realizar el envío de mensajes SMS a los usuarios.
Estas alertas pueden ser
generadas directamente desde el sistema central de su
empresa.
A través de un sencillo acceso a través de Internet, su
sistema central puede enviar mensajes SMS a las personas
deseadas de forma automática sin gastos extras de
integración pudiendo comenzar a trabajar en minutos.
Esto mejora la comunicación con sus usuarios pudiendo
realizar informes de eventos, reservas, consultas, vencimientos, etc.
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